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preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda la instalación de GPS en un vehículo?
Puede variar dependiendo del tipo de unidad, pero en promedio puede ser entre 60 y 90 minutos. Puede aumentar el tiempo considerablemente en caso de instalar sensores o accesorios.
¿En dónde se instala los vehículos?
Normalmente nuestros técnicos certificados acuden a los predios o domicilio acordado con el cliente. En la ciudad Capital contamos con centro de instalaciones autorizado, en donde el cliente puede llevar sus unidades ubicado en la 9ª. Avenida 5-57 Residenciales Atlántida zona 18.
¿Qué hago en caso de robo?
Si usted cuenta con el servicio de recuperación en caso de robo MAPSA TECHNOLOGY, póngase en contacto de inmediato a nuestra línea telefónica de soporte y operaciones 22115878 o Whats App 41747683, nuestros asesores en gestión de riesgo le darán las recomendaciones a seguir, así como iniciarán el protocolo de recuperación de su unidad.
¿Si cortan la energía o quitan la batería de la unidad, el GPS sigue funcionando?
Si, sigue funcionando. Los GPS que utilizamos en MAPSA TECHNOLOGY cuenta con una batería interna de soporte, lo que permite autonomía completa por incluso hasta 8 horas, dependiendo el modelo y características del GPS. Además de esto, el GPS envía alertas a los usuarios avisando que la corriente eléctrica ha sido cortada o anulada.
¿Cómo puedo visualizar la ubicación de mis unidades?
A través de la web o nuestra aplicación oficial MAPSA TECHNOLOGY para iOS y Android. En la implementación del servicio y capacitación de la plataforma se enseña a los usuarios todas las herramientas de nuestra plataforma de rastreo GPS.
¿En caso de que venda mi unidad puedo solicitar que se traspase el equipo GPS y servicio a otra unidad?
Su equipo GPS y servicio de rastreo satelital puede ser utilizado y reutilizado en cualquier vehículo. Podrá solicitar la desinstalación y reinstalación de su dispositivo cuando lo desee. Para tal propósito deberá solicitar presupuesto de inversión y una vez aceptado y cubierto el costo del servicio el área técnica procederá a realizarlo.
¿Cómo funciona el botón SOS?
Los botones SOS en caso de encontrarse en una situación desfavorable o de emergencia, se presiona por 3 segundo y llegarán las alertas a los usuarios programados vía correo electrónico o a través de la App y plataforma.
¿Me pueden dar el servicio, aunque tenga las unidades en diferentes sitios?
Sí, contamos con servicio técnico e instalaciones en todo el país, por lo que podemos brindarle los servicios en cualquier sitio que nos indique. (Tomar en cuenta servicios de viáticos, transporte, y otros son adicionales.)
¿Qué define a la alerta de batería desconectada?
Esto puede indicarnos Varias circunstancias, las cuales se resumen en perdida de energía de la unidad, por desconexión del equipo, por perdida de la corriente positiva o negativa (que cortan alguno de los cables) que la batería ya llego a su vida útil y ya no mantiene los 12 voltios mínimo, que desconectaron la batería principal (por cualquier motivo o hurto) o manipulación. Necesario realizar Revisión técnica para realizar diagnóstico y solucionar inconveniente.
¿Cuenta con preguntas o dudas sobre los módulos avanzados de control y administración de nuestra plataforma?
Póngase en contacto con su ejecutivo de ventas, para poder resolver todas las dudas y saque el mayor provecho de nuestro servicio de rastreo satelital.
¿Qué significa que la unidad este S/C (SIN CONEXIÓN CON EL SISTEMA)?
El equipo GPS después de estar 60 minutos (una hora) en el mismo lugar, apagado, sin movimiento en la misma coordenada, entra en estado de hibernación, para no descargar la batería principal del vehículo, cuando se arranque o esté en movimiento el despierta y vuelve a transmitir normalmente
¿Qué significa: Señal GPS Baja, que no enlaza con los satélites?
Que la señal GPS es baja o no enlaza con los satélites por estar en algún sótano, bajo techo dependiendo de la construcción o bajo lámina galvanizada, al salir de este punto enlazará automáticamente con los satélites disponibles.
